قوانین و مقررات خرید دآبوآشاپ
این صفحه شرایط عمومی خرید از دآبوآشاپ را توضیح میدهد. در مواردی که قوانین آمره و الزامی کشور برای حمایت از مصرفکننده یا تجارت الکترونیکی حکم خاصی داشته باشند، همان مقررات لازمالاجرا ملاک خواهد بود.
۱. ثبت و پذیرش سفارش
- ثبت سفارش زمانی نهایی میشود که اطلاعات لازم توسط مشتری تکمیل و سفارش در سامانه ثبت شود.
- تکمیل سفارش و زدن تیک پذیرش قوانین به منزله اعلام مطالعه و پذیرش این شرایط و اطلاعات درجشده درباره کالا است.
- فروشگاه میتواند در صورت وجود مغایرت جدی در قیمت، مشخصات، موجودی، خطای فنی یا اطلاعات سفارش، موضوع را بررسی کرده و پیش از ارسال با مشتری هماهنگ کند.
۲. قیمت، موجودی و مشخصات کالا
- قیمت و موجودی نمایشدادهشده در سایت ممکن است تغییر کند؛ ملاک سفارش، اطلاعات ثبتشده در زمان نهایی شدن سفارش است.
- تصاویر محصولات ممکن است صرفاً برای نمایش کلی باشند و جزئیات فنی، رنگ، ابعاد، اقلام همراه و گارانتی بر اساس توضیحات همان محصول ملاک است.
- در صورت پایان موجودی یا بروز خطای فنی پیش از تکمیل فرآیند فروش، فروشگاه میتواند سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را طبق مقررات به مشتری بازگرداند.
۳. پرداخت
- پرداخت از طریق درگاههای معرفیشده در سایت انجام میشود و ثبت موفق پرداخت به معنی ثبت اطلاعات تراکنش است.
- در صورت برگشت وجه، تراکنش ناموفق یا اختلال بانکی، پیگیری مطابق وضعیت اعلامشده توسط درگاه و بانک انجام میشود.
۴. ارسال و تحویل
- سفارش پس از تأیید اطلاعات و پرداخت، برای ارسال آماده میشود.
- زمان تحویل تابع شرکت حمل، مقصد و شرایط خارج از کنترل فروشگاه است و تأخیر شرکت حمل بهتنهایی به معنی عدم انجام تعهد فروشگاه نیست.
- مسئولیت صحت نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی واردشده با مشتری است. هزینه یا پیامد ارسال مجدد ناشی از اطلاعات نادرست مشتری میتواند بر عهده مشتری باشد.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، در صورت امکان سلامت ظاهری بسته را بررسی و هرگونه آسیب قابل مشاهده را در اسرع وقت مستند و اعلام کند.
۵. انصراف، مرجوعی و تعویض
- درخواست بازگشت یا تعویض باید از مسیر پشتیبانی فروشگاه و در مهلت و شرایط مقرر در قوانین لازم و شرایط اعلامشده برای همان کالا ثبت شود.
- کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه، همراه با متعلقات، بستهبندی و مدارک مربوطه بازگردانده شود؛ آسیب، استفاده نادرست، تغییر، شکستگی یا کسری ناشی از عملکرد مشتری میتواند مانع پذیرش بازگشت شود، مگر در مواردی که قانون حکم دیگری داشته باشد.
- در کالاهایی که دارای گارانتی یا خدمات پس از فروش هستند، ایرادات فنی در دوره مربوط میتواند مطابق شرایط همان گارانتی پیگیری شود.
- هزینه ارسال مرجوعی بسته به علت بازگشت و مقررات قابل اعمال تعیین میشود و فروشگاه حق بررسی کالا پیش از تأیید نهایی درخواست را دارد.
۶. کالاهای اشتباه یا معیوب
اگر کالای ارسالی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد یا ایراد اولیه قابل اثبات داشته باشد، مشتری باید در اسرع وقت از طریق پشتیبانی اطلاع دهد تا موضوع بررسی و مطابق قوانین و شرایط فروش حلوفصل شود.
۷. مسئولیت مشتری
- مشتری مسئول صحت اطلاعات ثبتشده و استفاده صحیح از محصول مطابق دفترچه، مشخصات فنی و دستورالعمل سازنده است.
- استفاده از تجهیزات برخلاف دستورالعمل سازنده، دستکاری، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا استفاده نادرست میتواند موجب از بین رفتن گارانتی یا عدم پذیرش خسارت شود.
۸. تغییر شرایط
دآبوآشاپ میتواند متن این مقررات را برای سفارشهای آینده بهروزرسانی کند. نسخه قابل استناد برای هر سفارش، نسخهای است که در زمان ثبت همان سفارش در سایت منتشر بوده و مشتری آن را پذیرفته است.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات مشتری
اطلاعات مشتری برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی، امور مالی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد و نحوه نگهداری و استفاده از اطلاعات در صفحه حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۱۰. ارتباط با فروشگاه
در صورت وجود سؤال یا اختلاف درباره سفارش، مشتری باید شماره سفارش را در مکاتبات خود اعلام کند تا موضوع سریعتر بررسی شود.